Livraisons
Les livraisons des commandes sont traitées dans les 24 heures avec envoi immédiat. Nos livres sont expédiés sous protection carton contre les chocs, avec fermeture adhésive. Nos colis sont confiés aux bons soins de La Poste.
Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande expédiée en Belgique.
Pour les commandes expédiées à l’étranger, un montant forfaitaire de 7,26€ est demandé.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question pratique liée à une commande ou un problème de livraison : info@nevrosee.be
Retours
Votre commande ne vous convient pas ? La loi belge sur les pratiques commerciales et sur l’information et la protection du consommateur du 6 Avril 2010 autorise l’acheteur à avertir le vendeur dans les 14 jours ouvrables qui suivent la réception du produit qu’il renonce à la vente. Les marchandises (non ouvertes) doivent être renvoyées dans un délai raisonnable suivant cette notification (p. ex. 3 jours ouvrables).
Toute notification doit être faite à l’adresse info@nevrosee.be
Si vous souhaitez renvoyer un produit parce que vous avez changé d’avis, vous pouvez le faire dans les 14 jours qui suivent la réception. Nous vous rembourserons votre commande dès réception de l’article retourné. Les frais de renvoi du produit seront toutefois à votre charge.
Si le produit reçu ne correspond pas au produit commandé ou s’il est endommagé, veuillez nous le retourner dans les 14 jours qui suivent la réception. Nous vous rembourserons votre commande ainsi que vos frais d’envoi, ce dès réception de l’article retourné. Les frais d’envoi seront remboursés uniquement si vous retournez le produit par courrier ordinaire.
Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous contacter nous tenterons de trouver la meilleure solution possible à votre problème.
